Promotech B.V. opera Fortunica. Esta página explica qué tipos de datos usa una cuenta y cómo preguntar por ellos. El lobby se sirve por HTTPS. Escribe una contraseña solo cuando el navegador muestre una conexión segura.
Qué recoge la cuenta
- El nombre, la fecha de nacimiento, la dirección y el correo que indicas al registrarte
- Registros de acceso, incluido el inicio de sesión con Google si usas ese botón
- Depósitos, retiros y el nombre del método de pago
- El juego, el historial de bonos y los límites que fijas
- Los mensajes que envías al chat en vivo o al correo
- Un registro del dispositivo y del navegador para mantener la sesión segura
Para qué se usan
Los datos mueven el saldo, aplican la ficha del bono, comprueban que tienes 18 años o más y cruzan tus documentos con el método de pago. Atención usa el mismo registro para responder un ticket. Una contraseña única y un correo confirmado protegen el acceso. Cierra la sesión en un dispositivo compartido.
Quién puede verlos
El personal que opera la cuenta, los proveedores de pago que muestra la caja y los estudios que liquidan un juego pueden recibir los campos que necesita su paso. Los documentos que subes se usan para la revisión del pago. No envíes el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad por el chat.
Cuánto tiempo se guardan
Los registros de la cuenta y de los pagos se conservan el tiempo que el operador deba guardarlos según su licencia y para las disputas. Puedes pedir a atención que cierre la cuenta. Una cuenta cerrada puede seguir conservando los registros que exige la licencia.
Cómo preguntar
Escribe a [email protected] desde el correo de la cuenta, o abre el chat en vivo. Di si quieres una copia de tus datos, una corrección o el cierre de la cuenta. Incluye la fecha aproximada si la pregunta es sobre un pago.